Returpolitik

Bunkerbase & Co.'s returret er udformet til at give kunden et middel til at løse produktproblemer. Selvom vi prøver meget på at adressere dine bekymringer bedst muligt, resulterer ikke altid løsning i udskiftning.

Hvis du har problemer med din ordre, så kontakt os. Bunkerbase & Co. vil tage dit problem i betragtning og forsøge at komme til en retfærdig løsning.

Mange produkter i vores branche er   IKKE   dækket af garantien enten af producenten eller af Bunkerbase.co. Disse kan omfatte, men er ikke begrænset til følgende:

  • Opbevaring - Bunker Base, Ejuice / Eliquid: smag er subjektiv og underlagt enhed, temperatur, steeping-metodik osv.
  • Hardware, der blev forseglet af mfg og er åbnet, med undtagelse af DOA-produkter
  • Hardware, der ikke blev forseglet med mfg (og / eller brugt) hardware, såsom Drip Tips
  • Udskiftelige spoler
  • Ombygningsbare produkter (RDA'er, RTA'er, RBA'er osv.)
  • Komponenter inkluderet i et produkt (tankglas, o-ringe osv.)
  • Batterier: på grund af dette produkts følsomme karakter garanteres batterier ikke af nogen grund, da producentfejl kontra forbrugsmisbrug næsten umuligt kan konstateres

Base Returnerer

Bunkerbase & Co. accepterer ikke afkast på Liquid Base af nogen grund. Hvis du har modtaget en flaske juice i forkert smag, nikotiniveau eller VG / PG-forhold, bedes du kontakte os inden for 3 dage efter modtagelse af din vare.

Udveksling - Uåbnede, ubrugte varer kan være berettiget til udveksling i form af butikskredit. Kvalificerede produkter i uåbnet, ubrugt tilstand kan returneres når som helst i løbet af de første 90 dage. Varerne skal være i ny stand. Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar. Varer, der returneres i uacceptabel tilstand, opbevares uden refusion og returneres til afsenderen på afsenderens regning. Omkostningerne ved den indledende forsendelsesomkostninger, som kunden pådrager sig under det oprindelige køb, er på ingen tid berettiget til refusion eller kredit.

Modtaget forkert vare - I det usandsynlige tilfælde, at du skulle modtage en vare, der ikke er det, du bestilte, udsteder kundeservice en forudbetalt returmærke. Dette sendes til din e-mail-adresse, så du kan udskrive og anbringe på din returpakke. Når varen er modtaget og behandlet, sendes den korrekte vare ud til dig. Alle forkerte genstande skal returneres uåbnet . Hvis varen åbnes, accepteres den ikke til returnering.

DOA - DOA står for “Dead On Arrival”. Definitionen af DOA er en vare, der er fuldstændig ikke-funktionel ved modtagelse, eller en vare, der ikke fungerer på en måde, hvorpå det kan bruges. Mindre kosmetiske skader eksklusivt for produktproducenten, knapper, der rasler, en USB-port beregnet til firmwareopdateringer, der ikke oplader batterier, eller manglende indhold fra den forseglede emballage er eksempler på, men er ikke begrænset til, forhold, der ikke udgør en DOA vare.

Hvis du modtager en DOA-vare, skal du kontakte Bunkerbase & Co. kundeservice inden for 48 timer efter modtagelse af produktet . En kundeservicerepræsentant vil forsøge at bestemme status for dit produkt gennem en række spørgsmål og anmodninger om fotos. Dette er ikke en forhør, men blot et middel til at bestemme problemet med dit produkt. Hvis din vare betragtes som DOA, udsteder vi en forudbetalt etiket for at returnere produktet. DOA-retur skal returneres i ubrugt tilstand uden tegn på slid. Varer, der returneres, og som ikke opfylder disse kriterier, vil blive afvist. Når varen er modtaget og godkendt, sendes en erstatningspost til dig.

Tjekliste til returnering af din vare

  1. Før du kan returnere en vare af en eller anden grund, skal du først kontakte kundeservice . Varer, der returneres uden forudgående varsel, returneres på afsenderens regning.

  2. Varer, der skal returneres, skal pakkes korrekt for at forhindre skader, mens de er i transit. Vi anbefaler at du bruger polstrede konvolutter og bobleindpakning. Forkert pakket eller beskadiget under transit kan returneres. I tilfælde af at vi udsteder en returneringsmærke til dit produkt, skal du bruge en boble-mailer med fast sats prioritet, eller postkontoret må måske ikke ære porto. Disse kan være tilgængelige på dit lokale postkontor og kan bestilles og leveres til dit hjem uden omkostninger fra www.usps.com.

  3. Medtag pakkesedlen med dit retur for at sikre den hurtigste behandling, når din pakke ankommer. Tillad 2-5 arbejdsdage efter ankomst til vores facilitet for at returnere skal behandles eller længere, hvis pakkesedlen ikke er inkluderet.

  4. Alle originale produktdele, pakkemateriale og instruktioner skal være inkluderet i produktet. Manglende genstande kan muligvis vende tilbage til afvisning.

  5. Medmindre en undtagelse er godkendt på det tidspunkt, hvor du modtager din returmærke, skal din returpakke poststempleres inden for 48 timer efter modtagelse af din forudbetalte returmærke.

Bunkerbase & Co. erstatter kun defekte genstande med arbejdsgenstande af nøjagtigt samme model, i samme eller lignende farve baseret på tilgængelig lagerbeholdning. I tilfælde af at varen, du returnerer, er udsolgt, og en passende erstatning ikke er tilgængelig, udstedes en fuld refusion for varens størrelse alene i form af butikskredit.

I tilfælde af at din hardware ikke er dækket af producentens garantipolitik, og vi mener, at det kan være nyttigt, kan vi tilbyde fejlfinding på din enhed internt. Porto vil ske på købers regning, og der stilles ingen garantier for resultatet af denne indsats. Returnering af dit udstyr sker efter vores skøn.

Pakker / genstande beskadiget under transit

Hvis din pakke er beskadiget af skibsfarten, der er i transit til dig, må du ikke åbne den . I stedet for skal du afvise leveringen med det samme ved at fortælle transportøren personligt eller ved at returnere den til postkontoret straks og derefter kontakte os. Dette vil rydde dig for ethvert ansvar, men dette kan kun ske med uåbnede pakker. Hvis du allerede har åbnet den, skal du kontakte Bunkerbase & Co. kundeservice inden for 24 timer efter modtagelse af din pakke. Medtag detaljerede billeder af skaden på pakken. På det tidspunkt bestemmer en kundeservicerepræsentant, hvilke handlinger der skal træffes.

Language
English
Open drop down